80 % rabatt på en GDPR konsult!

Är det möjligt? Ja, faktiskt. Först litet om GDPR bara. Syftet med GDPR är i korthet att ge oss EU medborgare ett standardiserat ramverk för dataskydd.  

Dessa EU lagar börjar gälla den 25 maj 2018

Det innebär bättre möjligheter att förstå hur persondata, data om oss själva används i alla EU länder.Möjligheter att begära rensning av data som inte är relevant för den relation man har med den som lagrat persondata. 

Hur hanterar då företagen GDPR frågan? Hanteras den Digitalt?

Inte särskilt digitalt. När vi träffar företag ser vi mestadels manuella eller halvmanuella checklistor, intervjuer, workshops och dialoger. Både interna, och externa där systemleverantörer får berätta var de tror eller vet att det finns persondata. 

Vissa register går hyfsat lätt att överblicka. Andra källor, särskilt de ostrukturerade är nästan alltid en stor utmaning. Letandet kan utvecklas till rena gissningar faktiskt.

Detta manuella och tidskrävande arbete utförs av medarbetare inom bolagsjuridik, IT, de med närhet till system och resurser där persondata kan finnas. Dessutom en hel del konsulter.

Är detta vettigt? Att jobba analogt med metoder från 1998? Med en digital fråga 2018?

Vi ställde oss den frågan och lät algoritmer och vassa servrar jobba för oss. ”Digitala arbetskamrater” helt enkelt.

Idén kom faktiskt från en kund. De undrade om man med Big-Data ”kunde fixa detta med GDPR”.

En utmaning som man bara kan tacka ja till. Testerna gick lysande!

Det visade sig att det som kan ta människor dagar, veckor eller månader går på sekunder eller bara några få minuter. Med väldigt hög relevans. Mycket högre än den som människor kan åstadkomma.

Datorerna och algoritmerna jobbar sig igenom datamängderna på ett kick. Att sätta upp själva tjänsten tar bara någon timma.

HUB GDPR illustration HUBBilden intill visar ett exempel på hur det kan se ut i översiktsvy till en sådan tjänst.

Fråga, filtrera, vrida och vända. Klickbar så klart, hela vägen till källan eller objektet.

Filservrar, CRM system, Databaser, Mail, webbar, molntjänster, Dropbox, skannade PDF, ritningar, vad du vill!

 

Utmana oss gärna. På ett race med ert nuvarande manuella arbete! Och gör något annat mycket roligare för pengarna som blir över.

Tar det jobben? Nah. För det första vill nog den som bekostar kalaset ha jobbet gjort så billigt som möjligt. GDPR upplevs sällan som värdeskapande. Mer som ett ”måste”.

En konsult kanske tycker annorlunda. Men borde inte. I alla fall inte långsiktigt.

Människor behövs nämligen ändå. Fast med digital hjälp kommer vi människor snabbare till det som är kvalificerat och det vi fortfarande behövs för.

Två bitar:

  1. Det proaktiva. Kartläggning och delar av gap-analysen digitalt. Ovanpå det, mänsklig förmåga för att sätta policys, ramverk, utbilda, mm.
  2. Det reaktiva. När det skall hittas personuppgifter och rensas. Även där är digitalt helt överlägset. Dessutom kan det göras så att det blir affärsnytta i den fasen i stället för att det enbart ses som ett problem. Den dag någon hör av sig. Eller tusentals gör det…

Det är precis så här som transformering uppstår! Den (konsult) som inte börjar jobba med dessa ”digitala arbetskamrater” kommer inte att förbli relevant. De som har egna resurser och inte gör det får en högre kostnad än nödvändigt. I båda fallen påverkar det konkurrenskraften.    

Dessutom handlar detta om så mycket mer än GDPR. Det kan lika gärna vara analyser, utredningar, projektledning, transaktioner, Due Diligence, tvister. Sådant som kvalificerade människor gör. Det är bara det att med GDPR blir det så tydligt.

Nu vet ni hur en ”rabatt” på 80 % kan uppstå. Den ”rabatten” kan faktiskt vara ännu högre. Datadrivna arbetssätt och fräscha ”digitala arbetskamrater” ger nya möjligheter!

Hur gör man då praktiskt?

  • Digitala tjänster som sagt. Vi visar och hjälper er gärna att aktivera.
  • Att testa är gratis!
  • Tjänsten hyrs till fast pris all inclusive. Enbart om ni har ett värde av den. Annars bara stäng.
  • Inga servrar, licenser, implementationsprojekt, konsulter, underhåll, långa avtal. Inget av det som traditionellt brukar förknippas med IT System och IT projekt.
  • Mer som det enkla vi upplever privat med våra appar och digitala tjänster.
  • Allt är 2018-digital-style. En tjänst som aktiveras. Sedan är det bara att åka.

Hur låter det? Välkommen att inboxa oss så visar vi konkret. Skype eller IRL. Det tar max en kvart!

Hundraåringen Clas Ohlson som behöver en ny identitet!

Hundraåringen som… I en aktieanalys i SvD  talas det om Clas Ohlsons sökande efter nya format. Att de köpt in sig i Mathem. Och att just detta köp kan medföra att de ”ger bort en viktig del av kundrelationen”.  

https://www.svd.se/aldersnoja-i-blivande-hundraaringen-clas-ohlson 

Vi tillhör inte de som tror att Clas Ohlson måste få en sämre kundrelation av det skälet. I så fall beror det nog snarare på amazon, som är på väg i till Sverige!

Clas O Mathem

Läget är att 2017 stod amazon för upp mot hälften av e-handel i USA. Även dagligvaror går starkt!

https://www.breakit.se/artikel/10702/amazon-stod-for-44-procent-av-e-handeln-i-usa-under-2017

 

E-handeln tar andelar från butikerna, där vi börjar se stängningar även i de bästa lägena.

https://www.fastighetsvarlden.se/notiser/hm-stanger-ytterligare-en-butik-mitt-city/

Alltså är det framför allt amazon som skär ut stora läckra bitar av kundinteraktionen. Oavsett om vi diskuterar Clas Ohlson, Mathem eller någon annan aktör i handeln.

När många andra verkar lämna WO här, medvetet eller omedvetet 

https://www.linkedin.com/pulse/wo-kundm%C3%B6tet-i-handel-fastighet-och-industri-timo-murberger/  

Många i handeln sitter nu med beslut om att uppgradera sina digitala miljöer, från ERP hela vägen till POS, och närvaron på nätet.

Det är bara det att det mesta vi ser här handlar om att sätta turbo på det som funnits sedan 1995! Steg-för-steg. Basics först. Som man alltid gjort med IT-projekt.

Just därför är risken stor att det inte kommer att utveckla företagens förutsättningar att möta kunden i en ny digital verklighet 2018. Man hinner helt enkelt inte ifatt med denna mer traditionella A-B-C metod när utvecklingen går så snabbt.

Cervenka sammanfattar som vanligt rakt på sak i Didigital att ”medan nystartade bolag fokuserar på att göra jobbet för kunderna är storbolag ofta sysselsatta med interna processer och att ‘göra som vi brukar’.. Det farliga är att det också fungerar ganska bra. Till en början”.

Man kan nog påstå att Clas Ohlson, som faktiskt började som postorderhandlare åtminstone samplar friskare och testar nya sätt att möta kunden på. Verkar ta nya och mer radikala grepp för att möta 2018 års utmaningar, och möjligheter.

Den som är kreativ, opportunistisk, den som samplar friskare och använder samma verktygslåda som de bästa, inte den som traditionalisterna använder, de har bättre chanser att komma väl ut ur denna period av stor transformering.

Stora delar av den verktygslåda som amazon använder är faktiskt tillgänglig för vem som helst. Bara man tänker utanför det invanda, ifrågasätter sig själv och sina (IT och digitala) strukturer. Betraktar sig själv utifrån, från kundens perspektiv t ex!

Känns om att 2018 utvecklas till en riktig popcorn-gryta i handeln. Och hand i hand med den går även fastighetsbranschen. Och då är det plötsligt väldigt stora balansräkningar och värden som är uppe i luften!

Källa bild Clas Ohlson.

 

Walkover Kundmötet i Handel, Fastighet, Industri?

Är kundmötet på väg att absorberas av de stora plattformsleverantörerna? Många och stora nyheter av den sorten på sistone.

Uber lägger en stor order på Volvobilar för sitt självkörande projekt och lägger sig samtidigt som ett lager mellan bilproducenten Volvo och det som tidigare var Volvos kunder.

Wework lägger sig som ett lager mellan kunden, i fastighetsbranschen mer ofta kallad hyresgästen, och själva lokalen som kommersiella fastighetsägare tillhandahåller.

Mer sensationellt är att även IKEA på väg att backa ur en del av sitt kundmöte, genom att amazon lägger sig som ett lager mellan Billyhyllan och den sexkantnyckelutrustade kunden.

Privatpersoner har sedan länge använt dessa plattformar och lager för att köpa tjänster och prylar, för att sälja allt från urvuxna barnvagnar till dyra kapitalvaror och bostäder.

WO kundmöte

Är nu handlarna och fastighetsägarna på väg att lämna WO i matchen om Kunden? På sin egen hemmaplan? Oavsett om man jobbar med egna resurser eller säljer andras?

Det som hittills handlat om position, läge, erbjudanden och upplevelser utvecklas nu allt mer till krispa specar, total pristransparens och ögonblicklig tillgänglighet.

Gemensamt för dessa plattformsföretag är att de inte äger så värst mycket mer än skarpa idéer och koncept, värdeerbjudanden och paketeringar som vi gillar, långt driven kundorientering och datadrivna arbetssätt samt gott om leverantörer som vill använda deras kanaler.

Hur hamnade vi här? Vad är egentligen värdet av de oceaner med tid som studenter i världens alla handelshögskolor har spenderat för att lära sig allt om hur man gör affärer? När de nu blir rundade av en och annan ekonom visserligen men framförallt en snabbfotad digital armé?

I en del fall har affären i sin nuvarande form nått vägs ände. Det kanske inte finns särskilt många stenar kvar att vända på. Men stora spelare i Industrin (Volvo och andra), Fastigheter (hela kommersiella gänget) och Handeln (från IKEA och nedåt, ni fattar…), har de gjort allt de kan?

Vi är en del av den digitala utmanarkontexten och kan se att det fortfarande råder mycket stor försiktighet, återhållsamhet och traditionsbundenhet i just dessa frågor. I branscher som står för en rejäl bit av allt som produceras i landet, så även globalt förstås. Och som nu är på väg att bli munsbitar i de stora och ofta digitala plattformsjättarnas gap.

Tankarna går osökt till de ”red flag carriers” som var obligatoriska i automobilernas och ånglokens begynnelse. Någon som gick före med en röd flagga, både för att varna, och för att bromsa så att resan inte gick farligt snabbt.

I dagens snabbrörliga affärsvärld utgör sådana ”rödflaggare” en stor affärsrisk. Tyvärr måste man nog konstatera att det finns en hel del sådana i affärsverksamheterna idag. Utan att de själva ens är medvetna om att de går omkring med sådana flaggor kanske?

Just nu verkar det nästan räcka med att plattformsaktörerna joggar förbi dessa ”rödflaggare”. Hur kan vi bli bättre här? Eller kan vi? Eller är det bara att parkera där man står, förankra rödflaggan i backen och lämna WO till de som tagit på sig joggingskorna?

Vi vill inte tro att det är fullt så enkelt, eller illa som väl är. Vi tror så mest beroende på att alla dessa mellanlager-aktörer faktiskt använder en ganska snarlik uppsättning idéer, arbetssätt och digitala möjliggörare. De gör det superopportunistiskt, snabbt och väldigt offensivt så klart!

Och just därför kan andra också göra det! Precis samma verktygslåda är lätt och agilt tillgänglig för var och en som vill fortsätta att vara relevant för sin kund, som vill testa, som är beredd att släppa rödflaggan och som vill ta några spänstiga kliv framåt. Bara man gör det. Ett litet steg är också ett steg!

Bara tänker. Välkommen att pinga om du också gör det och vill dela en tanke.

Varför skrämmer amazon detaljhandeln?

De stora amerikanska digitala jättarna tar allt mer utrymme och sätter skräck i den ena branschen efter den andra.

Detaljhandeln till exempel. Och den går i armkrok med fastighetsägarna, som också börjar få stora skälvan eftersom avsevärda ytor används för alls slags handel.

Vad är då detta Amazon, eller” AWS”? Vi använder själva den verktygslådan varje dag, när vi utvecklar tjänster för ”datadrivna” kunder. Tjänster som knappt var möjliga att drömma om för bara fem år sedan. 

amazon skräck

Det enda Amazon har gjort är att paketera tjänster som det blivit kritisk massa för och tillhandahåller dem standardiserat, superproffsigt och med traditionella mått ofattbart billigt. Antingen för att förmedla fysiska produkter, digitala produkter eller rena tjänster.

Några tankar om det. För oss digitala IT arbetare innebär det att vi inte längre behöver skramla, ihop en ganska avsevärd verktygslåda innan vi ens har kommit igång med arbetet. Packa upp mängder med program och verktyg, databaser, servrar, kanske serverrum rentav, med strömförsörjning och avbrottsfri el, säkerhetslösningar, backuplösningar, få allt att fungera ihop, testa, felsöka…

Allt det slipper vi med AWS. Bara ”klick-klick” och verktygslådan är fylld med det man behöver. Sedan igång och skapa värde. Det är klart att det är bra!

Att dessa möjligheter finns är en viktig anledning till att IT industrin transformeras så snabbt. Att vi har en så snabb digitalisering. Alla som har varit sysselsatta med att fylla digitala verktygslådor och avhjälpa trassel får mindre att göra. Och mer tid för det som kunden faktiskt vill ha, nämligen lösningar på sina behov och problem.

Är det dåligt eller bra? Det är klart att det är bra! Det har aldrig varit enklare, roligare och mer värdeskapande att använda digitala tjänster, IT tjänster. För den som använder dagens lösningar.

Det finns många paralleller här mellan IT arbete och arbete detaljhandel och dagligvaruhandel. Oavsett om det handlar om fysiska eller digitala butiker.

Mellan konsument och producent av varor och tjänster finns olika lager av aktörer som medverkar till att vi som konsumenter får det vi behöver. Gårdfarihandlare och torghandlare ersattes med cityhandel, köpcentrum, Big-Box shopping, och nu kommer nätet med omni-channel idéer i en rasande fart. Verktygslådorna har bestått av allt från bra skosulor och välsmort munläder och logistiken i kappsäcken till sofistikerade algoritmstyrda system för att handla digitalt och superförfinade logistikupplägg.

Varje gång handeln har tippat över till något nytt så har allt fler fått åtminstone upplevt bättre och billigare utbud. Helt enkelt.

Nu händer det igen, när ”detaljhandelns stora skräck amazon” kommer till Sverige! Men varför denna skräck”? Branscher har alltid transformerats. Inte minst handeln.

För den som inte vill bekanta sig med den nya verktygslådan är det så klart en nackdel. Det kan vara en nackdel även om man gör det. Alla utmaningar i handeln är inte bara utmaningar. De kan vara riktigt stora problem. Inte enbart för handlarna utan även för fastighetsägarna, till och med hela städer och stadsdelar. Därför att ens affärsmodell eller värdeerbjudande har nått vägs ände. Det är därför stora värden som står på spel här.

Men med tanke på att handeln aldrig har varit större än nu så borde det även finnas fantastiska möjligheter i denna digitalisering. För den som fortsatt vill jobba med värde, med det som gagnar oss som konsumenter. Precis som det har gjort för oss IT folk, och för alla som konsumerar IT tjänster. Allt annat vore ganska konstigt.

Philip Kotlers klassiska tegelsten börja bli riktigt digital nu. Nu är det inte längre enbart årets kollektioner som hårdgranskas på catwalken utan det är hela affärsverksamheter och ekosystemen runt dem som står där i strålkastarljuset. ”Analytikerna” har redan sagt sitt. Handeln handlas ner enbart baserat på vetskapen att amazon är på väg in.

Det kanske inte finns fullt så många anledningar att frukta amazon. Det är bättre att så opportunistiskt man bara kan, använda så mycket som möjligt av deras fantastiska verktygslåda. Sedan lägga all intellektuell förmåga, fantasi och kreativitet på värdeerbjudandet, högre upp i pyramiden, och det som gör oss konsumenter glada och nöjda.

Inboxa så delar vi mer än gärna våra erfarenheter av hur man kan använda amazons ”AWS”, och andra digitala verktygslådor som gör att arbetsdagarna kan fyllas med mer av det som ger värde för den som behöver oss. Nix, vi har inte kick-back från amazon. Bara gillar tänket som amazon & co har, och använder verktygslådan flitigt.

Allt annat är värdelöst ;)

Uber + Volvo like WeWork + Property?

Volvo Cars (image) just announced they shake hands with Uber! Is Uber to Volvo and the automotive industry, what WeWork is to the Property Industry?

Did Volvo in fact just announce a sensation! A ”new stack” with interdependent players and how they are configured? Where these layers became clearer? Layers with everything from small snippets of data and technology, over basic infrastructure to, ultimately, the customer experience? Where some players get way more scope than others? Where layers and platforms are both physical and imaginary? And interfaces in between are standardised (or proprietary)?

Interesting parallels here.

In Property, WeWork seem to rapidly gain market share wherever they operate. They face customers and transform their (our) needs and desires to new business at a steady pace. They do so without actually owning any of the physical enablers, or the Property itself. The have focused on the customer experience and used platforms and services in a clever and opportunistic way, in order to rapidly build up their market presence. With a winning idea!

In transportation, Uber also face the customers. In some cases controversial but for sure, they have collected way more data about how we actually use these services than most players. Without actually owning any of the physical enablers, cars. Now, Volvo has announced they will provide platforms to Uber.

Volvo-Uber

Considering the way we are supposed to consume transportation in the future, caring less about the brand of the actual vehicle, this may well be the right move from Volvo!

Maybe Volvo just confirmed what we already feel. They started positioning themselves as a platform player. Not just a car-sharing provider. Not the “fully modular, in-house developed Scalable Product Architecture (SPA)”, but entire vehicles, with all their properties. Everything physical and maybe even emotional, except the business relationship with the customer.

Who is in fact in the driver seat? Who is in the passenger seat? Where is the initiative? Who is next to make such a handshake? Apple? Google? And yes, Google is already intertwined with them all. Will it be the same with Ford? Mercedes? How many car makers do we actually need?

Where is the winning idea here? Enormous opportunities. And huge revenues, balance sheets, even on a national level and many jobs at stake!

It is obvious that Volvo is capable of providing platforms for a customer-facing player like Uber in an efficient way. Will it remain so in the future? Only time will tell. Or will Volvo have to compete with other super-efficient suppliers the same way as Foxconn does to apple? Where apple owns the customer loyalty, branding of the hardware and set the guidelines for all services. And Foxconn is a generic, hyper effective electronics manufacturer.

Back to the Property industry. It is commonly said that ”buildings are constructed almost twice”, or at last 1,5 times. Reading between the lines; lots of room for improved efficiency here!

The Automotive industry, where Volvo has gone through an impressive turnaround, has spent decades improving their efficiency. The same goes for the electronics industry

What-if. The Property industry would be pressured from two directions now! Players like WeWork who have the customer loyalty are in the drivers seat. They set the guidelines for all services and supplies. On the other end, buildings are provided by super-efficient builders and their backers who operate more like the electronics manufacturers or auto makers. If so, how many Property companies do we need?

There is opportunity! Any business with a marginal “slack” ranging from 50-100% like in the construction and partly in the maintenance domains start moving, sooner or later.

Is #proptech going to be the enabler! Many initiatives are starting up now where technologies, platforms and services from other industries are infusing the Property domain.

Maybe in a near future, efficiency in the Property industry will be more in par with other mature industries!

We are facing tougher competition between ideas, value chains, platforms, services and the ability to combine these in new and interesting ways.

It is more important than ever to have winning ideas. To understand how platforms and technology work. Knowing how to compose your own “stack” out of this intricate ecosystem. And above all, becoming more creative! No matter if you intend to have the end-customer loyalty or if you wish to be a platform or whatsoever provider to such players.

Have you ever thought of where in the value chain you actually are today? Which are your winning (and unique) ideas? How well are you adapting to new technologies and platforms?

In the automotive industry the days are probably over when “cars” are the answer? In property, the same probably goes for “buildings”?

And we have not even mentioned Tesla, or ”electric”. Volvo is clear on their electric vision. Tesla is both electric, possibly self driving in a near future and they still have a solid fan-base. Will the Uber+Volvo combo change that?

A lot of creative sampling is certainly going on out there. Today’s business life is perhaps more interesting than it has ever been!

You grab the wheel and drive your industry’s transformation. Or someone else does it for you!

#proptech Summit 2017 in Stockholm

Just recently we experienced the first #proptech Summit in Stockholm. Around 300 participants had signed up, fantastic! Again, loads of cred to Magnus Svantegard, Daniel Kraft at Stronghold for the initiation, and Ola Ahlvarsson for the orchestration!

We were given the opportunity to share a “Reality check”.

  • Does it pick up speed now, or? We had a look at two examples on what others do, easily and now. 
  • Hands on examples how to quickly become more Data Driven, using systems and resources you already have.
  • How to front load our complex work with data, how to use digital helpers to get work flying quicker.
  • One example was administrative, GDPR.
  • Another more technical, about a typical technician’s day before and after digitization.
  • In both examples they had added just a little bit of #proptech. Then they took off. Just using technology that is openly available today.

Just say yes, and it can be started as easily in your business. Already next Monday! Please inbox and I’d be glad to share real world examples on how to do it. No excuses anymore!

If you missed the event, it was all filmedThe above “Reality check” and a few hints on what you can do easily already next Monday.

How to jump start your digitization? Just scrub to 2 hrs 28 minutes.

proptech summitThe film  as a whole is +6 hours! A rich menu and loads of recommended viewing.

The summit started with a cloud free flight, gradually descending to more details, funding of ventures, and even how Nordic #proptechs can go international.

Maks Giordano and Sophie Hackford started briskly with the “Big Picture”. Some of it already known to the tech savvy part of the audience (even though not yet widely implemented). Some other insights were absolutely “catch of the day”.

Matthew Richardsson explained why tech is absolutely essential to be able to sustain in a Property/Real Estate market from an investment and management perspective. Huge assets are at stake when digital transforms entire value chains. So are the opportunities. Wework was just one example here. So many things up in the air now.

Susanne Wallsten, Anssi Salonen, Annelie Gullström and Tobias Larsson shared their ”cockpit”view. Their everyday operational insights on the status within a Property cmpany. It all starts with people and how responsive and adaptive we are to change.

Between all presentations, we had plenty of time to interact and meet with each other, share different perspectives.

Jonas Birgersson, Marta Sjögren and Daniel Kraft turned our eyes on all #proptech start-ups and players in the audience. How to get started, how to pick up momentum and possibly, how to rise capital to be able to gear up from start-up to scale-up in the exciting #proptech domain.

At some point internationalisation may come up on the agenda. How Datscha did it was thoughtfully shared by Jacob Philipson.

Antony Slumbers shared a fresh and unexpectedly different view on #proptech. A more creative one and why he found the proptech-domain so fascinating!Certainly not just bricks-and-mortar.

Gustav Radell at Google shared valuable insights and their views on the property domain. Hands down, no one knows more about data than Google does. And that statement did not come from Gustav. He was open, unpretentious and invited all to participate.

How to make business value and services out of all the tech stuff that was discussed during the day was considerately summarised by Anthony Lumbers, Patrick Mesterton, Patrik Etelävuori and Gustaf Radell.

James Dearsley wrapped up the day with a brisk flight over how does the CRE market respond to all trends and players in Proptech. Bottom line, it is picking up speed now!

Digitization never sleeps. Two possible approaches here.

1) You take an active role in these transformative times.

2) Someone else does it for you!

See you next time!

Har du spetskompetens? Se upp för robotarna!

Nu är det läge att bli arbetskamrat med (de digitala) maskinerna. Läsvärt ”Under Strecket”, SvD, om hur maskiner tar över allt mer av det som hittills varit professionellt arbete. En värld med status, enbart för professionella. Den världen utmanas nu. Och det finns goda skäl till det.

Vad är det då som händer? Vad innebär det då konkret? När vi träffar (nya) kunder, som nästan alltid är just sådana ”professionella”, brukar vi använda några enkla experiment, bla Kahneman. För att visa hur vi kör på i gamla hjulspår. Och missar sådant som maskiner upptäcker hur lätt som helst. Hur duktig och professionell man än är. Därför!

Man behöver inte experimentera särskilt länge för att inse att i verksamhetens datamängder finns möjligheter som är svåra att upptäcka med enbart mänsklig kapacitet och förmåga. Viktiga hjälpmedel är nu Big-Data, Small-Data, Algoritmer, statistisk analys, Data Science.

Akronymer som i princip innebär att vi får hjälp av kraftfulla digitala maskiner. Inte det slags digitala (IT) stöd vi haft hittills, ens om det uppgraderas. Det handlar om sådant som kompletterar de resurser vi redan har, som skapar ännu mer värde och nytta ur dem. Mer som i den privata, sociala sfären. Där vi har allt från Google till sociala medier, appar, gaming, som gör fantastiska saker för oss. Billigt, busenkelt, och som nu spiller över på företagsvärlden. Ja, allt seriöst och viktigt börjar med lek ;)

Varför börjar nu företagen att ta i detta? Ja, syftet är förstås att utveckla och göra bättre affärer. Hitta värden. Öka driftnettot. Upptäcka slöseri och läckage. Hitta smartare sätt att genomföra projekt på. Få fart på innovationerna. Hitta nya sätt att lösa uppgifter. Compliance (#GDPR aktuellt nu bl a). Se sådant som andra utvecklat och kunna jobba vidare från det, i stället för att börja om från början, varje gång. Utveckla samarbeten, få in kritisk kompetens.

Vi själva och de affärsverksamheter vi jobbar med befinner sig i en brytningstid nu. Mellan en tid när (vi) proffs stod för status, allt tankemässigt värdeskapade. Och en tid när maskinerna blir allt duktigare på just detta.

Räddningen för alla (oss) professionella är att vi faktiskt kan bli arbetskamrater med dessa maskiner.

”Richard och Daniel Susskind menar .. att professionerna förmodligen i stor utsträckning kommer att försvinna.. finns ett alternativ, nämligen att kunskapen kommer att organiseras utifrån hur vi som människor naturligt grupperar oss och att beslut kommer att baseras på en allt rikare samverkan mellan människa och maskin. Då kommer professionerna att finnas kvar, men bli än mer kollaborativa än individuella.”.

Inboxa gärna så berättar vi väldigt konkret, vi lovar, hur detta kan gå till. Abstrakt? Helt OK att tycka det, de flesta känner nog så. Men vill gärna starta upp sin digitalisering. Och det är faktiskt enklare och billigare än någonsin att komma igång. Just därför det händer så mycket spännande saker här och nu!

Hur digitaliserar bygg- och fastighetsbranschen? Och varför!

Litet bakgrund. Bygg och fastighet har under lång tid investerat i mängder med IT system och resurser. Syftet, att stödja olika verksamhetsfunktioner och processer. Uthyrning, redovisning, hyresadministration, felanmälan, ritningar, bilder, dokument, projekt, larm, räknare, passeringar, media, temperatur, luftkvalitet, logistik, besiktningar och mycket mer.

Få branscher utöver industrin har faktiskt en så spridd och heterogen systemflora som bygg och fastighet.

De flesta systemen är interna. Andra är externa. Som när de ingår i FM leveranser, extern uthyrning, entreprenader, projektledning, arkitekttjänster, Internet of Things (IoT). Alla dessa system fungerar för det mesta bra som stöd i specifika processer och verksamhetsfunktioner.

Detta med ”digitalisering” då? Ja, i alla dessa system finns väldigt mycket värdefull information. Men den är bara åtkomlig för de som vet hur systemen används. Ofta använder man bara ett system åt gången.

För att göra information från flera system tillgänglig samtidigt har vi hittills använt databaser, portaler, webbar, BI lösningar, dokumentlager och liknande. Appar och webbgränssnitt ”digitaliserar” interaktionen med vissa system, erbjuder self-service möjligheter för kunder och samarbetspartners.

Det är bättre. Men det saknas en viktig bit. Vi utgår fortfarande från det kända. Informationen utgår från processer. Vi vrider och vänder på givna rapportformat och kuber (budget, prognos, vakans, förbrukning, slutkostnad, progress, mm). Använder förutbestämda vyer, modeller och beräkningar.

Biten som saknas? Vi har en växande kil. Mellan den expanderande mängden lösningar, som innehåller enorma mängder värdefull information. Och människans förmåga att göra bra värde och mening av allt detta.

Vår vardag är så mycket mer än förutbestämda mallar och format. Vi tänker också fritt, är kreativa, sociala, löser problem, gör affärer och behöver inspiration. För det behövs stora mängder data. Men dagens lösningar kan inte hjälpa oss i de här litet mer komplexa situationerna på ett enkelt och relevant sättDet hindrar oss från att göra vårt bästa på jobbet!

En av våra kunder tar ett rejält digitaliseringsgrepp. En utgångspunkt var att de ”använde en timma per tekniker och dag, enbart för att titta i systemen, se om det hade hänt något innan de kunde börja agera på händelsen ”. Det medförde många samtal, möten, letande och frågor innan man ens kom igång. Eller kunde konstatera att man skulle avstå från att agera. Inte hållbart i längden.

Nu kommer nästa steg. Det vi kallar ”digitalisering”. Själva informationen, innehållet i datakällorna görs tillgänglig för användning, som ”Big-Data”. Det ger nytt liv och värde till  Information som slumrar i olika system, plattformar, databaser och lösningar! Interna som externa, system hos samarbetspartners. Webbar, databaser och omvärldsbevakning. Vi är själva aktiva i det som branschen beskriver som #proptech.

Hur skiljer sig då ”Digitalisering” idag från den digitalisering vi haft sedan datorernas födelse? En definition kan vara att ”Digitalisering” skall bidra med mer än att enbart förlänga och snabba upp våra egna redan befintliga förmågor. Att man får fram det oväntade, det man inte visste finns.

Processtödet i systemen gör det vi människor redan kan fast snabbare. ”Digitalisering” däremot ger mer än det vi själva kan få ut av våra informationsmängder och system. Smart användning av själva informationen möjliggör alltså det nya, okända och oväntade. 

Ungefär som när vi surfar runt på Spotify. Förr spelade vi kända artister, album och låtar på skiva, inte särskilt många skivor egentligen. Nu kan vi med några klick i en musiktjänst få helt fantastiska musikupplevelser, sampla, utforska, upptäcka det okända, det nästan oändliga. Det ger helt nya insikter!

Vi har tagit fasta på detta. Vi använder samma slags teknologier för vår ”HUB”, och ”HUB Analytics”. Där har vi paketerat vår erfarenhet av bygg- och fastighetsbranschen med teknologier som hittills inte använts för B2B. Från  appar, spel, sociala medier, sök och dashboards. I maskinrummet finns olika sökfunktioner, algoritmer och statistiska modeller. Frågor ställs i ”natural language”. Man skriver precis det man undrar. Som med ”Googling” eller göra spellistor i Spotify. Vi söker, filtrerar, klickar, samplar och kommer rätt.

HUB artikel digitalt bygg fastighetVarför dessa teknologier, #proptech? Jo, för att de är så oerhört bra. Vem har inte saknat det privata digitala livets enkelhet och möjligheter på jobbet! Paketerade tjänster, som bara aktiveras och sedan fungerar direkt. Mindre konsultberoende. Färre stora implementationsprojekt. Ingen utbildning eftersom de är molntjänster som hyrs. Priset är attraktivt.

  • På det sättet kan fastighetsdriften i exemplet ovan, fastighetsteknikerna helt fritt svepa över miljontals rader med larm, grafer och annan viktig information i en dashboard på sekunder. Klicka, zooma och filtrera sig fram. Se felanmälningar, ärenden, köer, åtaganden, krysslistor, grafer och sådant som är kopplat till händelsen. Samtidigt. I en snygg informationsfeed.
  • På motsvarande sätt kan en administrativ medarbetare, fastighetschef tex, direkt zooma in och ut på enskilda händelser. Förhöjd CO2 nivå i en fastighet, i ett konferensrum, se det på en ritning och samtidigt se hur den hänger ihop med utfästelserna i hyresavtal, anvisningar som skall följas, korrespondens och eventuella öppna ärenden. Ta initiativ. Föreslå förbättringar.

Digitaliseringen är viktig för våra jobb! Tydligt i detta exempel. I båda fallen handlar det nämligen om bristyrken. I branscher som måste använda varje timma förnuftigt. Digitalisering medverkar alltså till att människan kan bli sitt allra bästa jag på jobbet! Oavsett om det handlar om nya affärer, eller att ta hand om den affär man redan har på ett bättre sätt.

Sådan här ny #proptech drar igång helt nya idéer, tankar och ger ny insikt. Det öppnar även upp ett nytt ekosystem, både för befintliga och nya aktörer. Utmanar, rör om och förflyttar. Inte alltid utan tuggmotstånd.

Utmana oss gärna med era utmaningar. Inboxa så delar vi med oss av verkliga utmaningar i Bygg- och Fastighetsbranschen. Vad vi har löst och hur vi har löst det. Vad som varit enkelt och vad vi behövt klura mer på. Hur fräsch teknologi gör att man kommer framåt.

Vi visar konkret vad vi menar med ”Digitalisering”. Vi till och med lånar ut vår plattform ”HUB” gratis en månad. Det är vårt sätt att visa hur lätt och snabbt det går att komma igång. Hur man plötsligt kan se sin egen information som ingen sett den förr! Hur man kan bli mindre beroende av IT kunnigt folk så fort något nytt behöver tas fram. Det är vår syn på Digitalisering!

Julbrev 2016

Dags för Helg! Pausa processorn en stund. Minnas. Ett år med mycket dynamik, dramatik och stora förflyttningar. I samhälle, politik, näringsliv, teknologi. Och allt hänger ihop, det ena påverkar det andra.

Beror detta i sin tur på allt större skillnader, kontraster, påfrestningar?  Det talas ju om att vårt ”samhälle spricker isär”. På ena sidan de som har resurser, relevant kunnande, förmåga att anpassa sig och som tar vara på tekniska framsteg. På andra sidan, de som saknar allt detta. Och därför hamnar i ytterkanterna av samhället, eller söker sig till det extrema. I så fall har vi nog ett gap, ett växande och problematiskt sådant.

Det är väldigt svårt för vår verksamhet att ha en idé om vad om vart allt detta skall leda oss i stort. Däremot kan vi bättre överblicka hur vi påverkas av teknologi, och det Digitala landskap vi verkar i.

En tanke. Helt vanliga människor, sådana som vi själva, och som drabbats av det katastrofala som sker i Syrien har ”lämnat allt” bakom sig när de flytt. Utom sin smartphone. Den är en livlina, en säker plats för de pengar man till äventyrs har kvar, register, kontakter, sociala kanaler, appar, bilder, dokument, minnen… Den Digitala världen är kvar även när den fysiska världen har rasat samman, totalt. En flexibel Digital plattform är en hjälp när livet måste etableras på nytt, någon annanstans.

En tanke till.  En människa i Sverige kan ha trygghet, tak över huvudet, rentav ett jobb och mat på bordet. Men glida ut i periferin, få gradvis sämre möjligheter att verka i det samhälle man är, eller borde vara en del av. Människor som inte har tillägnat sig den nya Digitala tekniken.

Man kan nog anse vad man vill om att ta till sig ny teknik. Verkligheten visar tydligt att den som gör det är relevant. Är därför med i samhällsutvecklingen, har lättare att hitta en plats där man kan verka och det ger rörelsefrihet.

Vi verkar ju B2B, i företag och organisationer. Det är precis likadant här. Många är på alerten, intresserar sig, även om man inte vet allt, testar därför, lär sig. Alltför många andra, hela vägen upp till ledningar och styrelserum halkar efter. Det är ett problem. Vi behöver inte längre kåsera om Kodak, Uber, Google, Airbnb, osv. Den storyn kan vi.

Vi är också fullmatade med akronymer som AI, AR, VR, Algoritmer, Data Science, Statistisk Analys, Big Data… Vi måste börja. I det lilla. Här hemma. Nu. Inte bara oroligt se på när Internetrevolutionen sker någon annanstans. Annars får vi nog räkna med (fortsatt) utslagning av människor och verksamheter som inte längre är relevanta. Därför det är viktigt. Hm, tunga budskap inför Helgerna. Vi gör ett Nyårslöfte av det i stället! Då är det gott och väl till ett halvfullt glas. Sverige har ännu ett bra utgångsläge här :) Vi delar gärna vår syn på saken.

hub-loggaVi vill medverka till att minska gapet mellan de som kan Digitalt och de som ännu har resan framför sig. Vi har en väldigt pragmatisk syn på saken. Vi tar inspiration av teknologi som vi redan använder i privatlivet. Överför den sedan till arbetslivet.  Vi gör det enkelt att Digitalisera. Medverkar till att täppa gapet mellan de enorma informationsmängder där möjligheterna finns, och jobbet, vardagen för controllers, fastighetstekniker, inköpare, projektledare, analytiker, investmentbankers, produktchefer, direktörer, bolagsjurister, konstruktörer, ja alla vi som funderar på vad Digitaliseringen betyder för mig.

kiva-julbrev-2016Även i år stöder vi www.kiva.org. De gör ett fantastiskt jobb med Mikrolån som gör det möjligt för människor att påbörja ett entreprenörskap. Eller hjälpa små entreprenörer att bli litet större. Enkla verksamheter. Köpa en symaskin, en ko, verktyg för en liten verkstad, elektronikkomponenter för att fixa Digitala saker. Täppa gapet mellan tillvaron idag, och ansträngningar för att nå en bättre framtid.

Allt gott inför Helgerna. Varmt tack för många, härliga och givande utmaningar, möten och samarbeten under året, vi sätter stort värde på det!

Med önskan om ett Framåtlutat Nytt 2017!

Oroande om Digitala Europa – Internetrevolutionen sker någon annanstans! Det går att ändra på!

The Brussels Times, Philippe Legrain, uppmärksammar i en tänkvärd artikel ”The Urgent Need for a New Mindset in Digital Europe”.

http://www.brusselstimes.com/opinion/6929/the-urgent-need-for-a-new-mindset-in-digital-europe

Viktiga och dessvärre relevanta betraktelser. Som vi ser väldigt konkreta exempel på i vårt dagliga arbete. Men vi ser också vad som är möjligt att göra, även med små medel.

Europeiska konsumenter digitaliserar sig i ganska snabb takt. Mycket tack vare mobil- och annan teknologi, sociala medier, appar, spel och web. Detta baserat på teknologi som nästan undantagslöst är amerikansk, men även asiatisk. 

Europeiska företag däremot, ligger efter och är därför väldigt exponerade. Det mesta av det nya och spännande är allt annat är europeiskt. Åter igen, se artikeln.

europa-digitalt-3

Om vi zoomar ytterligare ser vi dessutom tydliga skillnader mellan Sverige och snittet av Kontinentaleuropa.

Sverige har ännu en ganska OK position i Europa. Även om vi laggar från den mer framstående position vi hade tidigare.

Paneuropeiska bolag har ännu en styrka av att vara just Paneuropeiska. Artikeln illustrerar tydligt varför stora verksamheter kan klara sig på sin europeiska hemmaplan även om de inte är särskilt framåtlutade digitalt.

Det beror på att samhälleliga och politiska strukturer, konkurrenslandskapet inte är lika öppna som de amerikanska. Kanske som en konsekvens av detta verkar därför inte heller tvärsnittet av de europeiska företagen se digitalisering som ett alltför prioriterat område. Många rentav lever på gamla regleringar och konserverande strukturer.

Att detta inte håller längre blir väldigt tydligt nu när informationsmängden växer, teknologi utvecklas explosionsartat, öppnas snabbt och flödar allt friare.

Ett par egna exempel från vardagen hos våra kunder.

1) Dotterbolag här i Sverige, som har sin ”centrala IT avdelning” hos moderbolaget i låt oss säga Tyskland eller England, vill gå framåt med ”digitaliseringen”. Ibland snabbare än deras moderbolag har tänkt. De hejdas då av att moderbolaget har en mer konservativ, rentav otillåtande syn på hur och varifrån sådana initiativ skall tas. Oavsett vilka diskussioner de svenska dotterbolagen vill lägga kraft på om saken så tar de energi. Farten framåt blir lika snabb som den kunde ha varit.

En del rättar in sig i ledet (kanske medarbetaren börjar se sig om efter ett nytt jobb där hens förmåga matchas av ett mer relevant digitalt stöd). Andra kämpar, når igenom men då efter en omständlig och ganska inspirationsdödande resa genom det interna organisatoriska landskapet. Av de svenska dotterbolagen kan vi också se att de (med de) amerikanska moderbolagen ofta är mer digitalt progressiva än sina europeiska motsvarigheter.

2) Svenska Fastighetsbolag som vill använda egen (IoT) data som redan finns i system från tex de europabaserade företagen Siemens eller Schneider Electric. För att slippa arbeta dubbelt med samma information, använda i en ”Big-Data” kontext, för analys eller bara återanvända i andra resurser. Men leverantörerna saknar bra sätt att öppna systemen, ser sina kunders information som ”sin, systemets”, är ”proprietära”, eller förstår bara inte frågan.

Vad händer då med dessa företag när de inte kan hjälpa sin kund, låt oss säga ett industri- eller fastighetsbolag? Ganska enkelt. Kunderna ser sig förr eller senare om efter alternativ. Börjar ta in nyare resurser med öppna API’er, som bygger på informationsdelning, delning som grund för hur lösningen utvecklas. Som inte sällan baseras på amerikansk (Open Source) teknologi.

Intressant men också vemodigt är att de enda europeiska framgångsexemplen i artikeln från The Brussels Times är Svenska; ”With a few notable exceptions such as Skype and Spotify, the internet revolution has largely happened elsewhere.”.

För den som vill läsa mer om ”digitalisering”, öppenhet och hur olika Siemens respektive GE, ett amerikanskt företag i samma bransch agerar:

http://www.economist.com/news/business/21711079-american-industrial-giant-sprinting-towards-its-goal-german-firm-taking-more

Economist digitalt art o bild Vad skall vi då göra? Ja, det är egentligen ganska enkelt. Vi gör som alla andra som är framåtlutade. Nytt ”mindset” har Legrain redan sagt. Är mer på alerten, öppnar våra ögon för allt som redan finns, utmanar där vi kan, även leverantörerna. Tar vara på de fantastiska tekniska möjligheter som finns precis framför näsan på oss, bara några klick eller ett par samtal bort. Dessa resurser bryr sig inte om vare sig europeiska eller andra gränser. Det är bara att ta för sig. Laggar man litet finns det ju så mycket mer intressant kvar att göra!

För alla som har sin bas i Sverige, eller verkar i utländska koncerner där digitala initiativ går åt båda hållen, bör vi dessutom fortsätta att göra de som gjort oss så framgångsrika hittills. Ta vara på vår nyfikenhet, snabbrörlighet, hyfsade digitala förmåga, vårt tekniska intresse och den fantastiska plattform som svenskt näringsliv fortfarande är.

Utmana oss gärna med era utmaningar. Vi visar gärna hur man gör. Visar hur vår Digitala Plattform, där vi använder oss av den senaste teknologin, kan erbjuda en enkel snabbväg till digitalisering! 

 

Bilder: The Brussels Times samt Economist - följ länkarna